GASTOS, PLAZOS DE ENTREGA Y SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Las entregas se efectuarán en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, lo comunicamos e indicamos la fecha en que volverá a estar disponible o bien damos opciones de un producto sustitutivo equivalente.

En todo momento, se puede realizar el seguimiento del pedido. Los gastos de envío dentro de la Península son de 3,99€ y a Baleares de 6,99€ para compras inferiores a 65€. Para todas las compras superiores o iguales a 65€, los gastos de envío serán gratuitos. Importes con IVA incluido.

CANCELACIÓN

Si una vez realizado el pedido se quiere anular, no hay ningún problema. Se pueden dar dos situaciones:

1.- El pedido no ha salido de nuestra tienda, esto no comportará ningún gasto para nuestro cliente. El pedido se anulará y recibirá un correo electrónico indicando la confirmación de anulación del pedido. Se le devolverá el importe íntegro de la factura que abonó por la misma vía que realizó el pago.

2.- El pedido ha salido de nuestra tienda, es decir que ya está en camino de entrega. Esto comportará para nuestro cliente un gasto de 12€ si son envíos dentro de la Península y 16€ si se trata de las Baleares, correspondientes a los gastos de envío y de devolución a nuestras instalaciones, que se descontarán del total que abonó mediante la forma de pago que utilizó. El cliente recibirá un correo electrónico indicándole la anulación y los gastos que ha comportado esta cancelación.

GARANTÍA

Garantizamos que los productos que comercializamos funcionan correctamente y que si tuvieran algún defecto de fabricación no hay ningún problema de devolución o reemplazo. La ley de garantía significa que los productos tienen garantía contra defectos de fabricación, remarcamos ‘no por mal uso’, durante los primeros 6 meses sin que el cliente tenga ninguna pérdida sobre lo que abonó. Según la vigente legislación, después de los primeros 6 meses, el cliente deberá demostrar que el producto tiene algún defecto de fábrica. La garantía comienza a contar desde la fecha de nuestra factura.

En el caso de que el producto esté defectuoso y hayan pasado más de 7 días naturales después de haberlo recibido, se sigue dando un servicio de garantía durante dos años.

En este caso, el cliente deberá enviar el producto por sus propios medios a nuestra tienda, haciéndose cargo de los gastos de envío que esto comporta.

Como marca la ley, la garantía no será válida si se producen fallos o daños debido a un uso incorrecto, una falta de mantenimiento o de cuidado según las instrucciones. El cliente deberá consultar las instrucciones y las recomendaciones que incluye el producto.

La garantía no cubrirá los posibles descensos de tiempos en la duración de la batería a partir de los 6 meses desde su compra, ya que se considera un deterioro por el propio uso y/o almacenado del producto, ni los compartimentos de pilas que puedan estar sulfatados o deteriorados, tampoco los fallos en los botones a partir de los 6 meses desde su adquisición, ya sea porque no hacen contacto o porque están deteriorados por el uso. Además, si se ha producido por un uso inadecuado haciendo demasiada presión.